トピックス詳細

いつもナムコパークスをご利用いただき、ありがとうございます。
2025年6月30日付で、主に以下の変更を行うため、「ナムコパークス会員規約」の一部改訂および「会員ステータスサービス規約」の廃止を行います。

・ポイントサービスをバンダイナムコ公式アプリ「バンダイナムコFan Fun Spot」に統合、それに伴うナムコパークス会員ステータスサービスおよびポイントサービスの終了(2024年7月3日付)を反映
・グループ会社への提供等を含む個人情報の取扱いに関し、プライバシーポリシーとの整合を考慮した適切な内容に修正
・用語の統一および適切な用法への修正、現在の提供サービス内容に合わせるための変更等

■「ナムコパークス会員規約」変更箇所

変更前	変更後
第1条（定義） (1) 「本サービス」とは、当社が運営するオンラインポータルサイト「ナムコパークス」（以下「専用サイト」といいます）において当社が会員に向けて提供する商品販売、オンラインくじの提供、イベント等の利用予約、情報配信、会員特典の提供その他のサービス全般（本条（5）に定める会員ステータスサービスを含みます）をいいます。	(1) 「本サービス」とは、当社が運営するオンラインポータルサイト「ナムコパークス」（以下「専用サイト」といいます）において当社が会員に向けて提供する商品販売、景品ミニゲームの提供、イベント等の利用予約、情報配信、会員特典の提供その他のサービス全般をいいます。
第1条（定義） (5) 「会員ステータスサービス」とは、本サービスのうち、当社が会員に対して、当社が指定する各種サービス（第三者が提供するサービスを含みます）における商品購入またはサービス利用の額に応じて、当社が別途指定する特典を提供するインセンティブプログラムサービスをいいます。 (6) 「会員ステータスサービス規約」とは、会員ステータスサービスの提供・利用について当社が別途定める利用規約、ガイドライン、各種取り決め、利用上の注意等をいいます。	削除
第1条（定義） (7) 「データ等」とは、会員IDに関連付ける形で記録・蓄積された一切の情報（会員ステータスサービスにおいて発行されるポイントおよび本サービス内の全てのコンテンツ（有償無償を問いません）を含みます）をいいます。	(5)「データ等」とは、会員IDに関連付ける形で記録・蓄積された一切の情報（本サービス内の全てのコンテンツ（有償無償を問いません）を含みます）をいいます。
第1条（定義） (9) 「景品ミニゲーム」とは、本サービスを通じて、当社から販売されるオンラインくじのことをいいます。	(7) 「景品ミニゲーム」とは、本サービスを通じて、当社から販売されるくじ（インターネットで提供されるものを含みますが、これに限りません）のことをいいます。
なし	第1条（定義） （11）「ファンファンスポットアプリ」とは、株式会社バンダイナムコエンターテインメント（以下「BNE」といいます）が提供し、本サービスの利用において発生するポイントを付与・管理するためのアプリをいいます。
なし	第1条（定義） （12）「ポイントプログラム」とは、BNEがファンファンスポットアプリにおいて提供するポイント付与・管理プログラムをいいます。
第7条（会員資格の失効） (1) 本規約または会員ステータスサービス規約に違反した場合	(1) 本規約に違反した場合
第7条（会員資格の失効） 2. 第1項に基づき本サービスの会員資格が失効となった場合、本サービスは一切利用できません。また、一度本サービスの会員資格が失効となりますと、データ等は一切復元できません。	2. 前項に基づき本サービスの会員資格が失効となった場合、本サービスは一切利用できません。また、一度本サービスの会員資格が失効となりますと、データ等は一切復元できません。
第8条（会員登録の解除） 3. 本サービスの会員登録を解除した時点で会員が未だ履行を受けていない商品・サービス等がある場合は、当社による当該商品・サービス等にかかる履行およびこれに対する会員のお支払いを全て終えるまで、本規約に基づく会員の義務は存続するものとします。	3. 本サービスの会員登録を解除した時点で会員が未だ履行を受けていない商品・サービス等がある場合は、当社による当該商品・サービス等にかかる履行およびこれに対する会員の 支払いが全て完了するまで、本規約に基づく会員の義務は存続するものとします。
なし	第9条（ポイントプログラム） 1．会員は、ファンファンスポットアプリの会員登録を行うことによって、ポイントプログラムに参加することができます。 2．当社は、当社が指定する各種サービス（第三者が提供するものを含み、以下「対象サービス」といいます。）において、当社の指定する方法で商品の購入またはサービスを利用したとき、その他当社が適当と認める取引等（以下「対象取引」といいます。）が行われたときに、ポイントを付与します。 3. 対象サービス、対象取引、ポイントの付与率、その他ポイント付与にかかる条件は、当社が決定し、専用サイトに掲載することにより会員に通知します。 4. ポイントは、対象取引が行われてから、当社が定める一定の期間を経た後に付与されます。この期間内に、当社が対象取引につき取消し、契約解除、返品等があったことを確認した場合、対象取引にポイントは付与されず、また対象取引に価格の変更があった場合は、変更後の購入額に応じて付与されます。 5. ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。 6．付与されたポイントは、いかなる場合でも、会員間での移動、譲渡、貸与、合算等はできません。 7. 当社がポイントを付与した後に、対象取引について取消し、返品その他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、対象取引により付与されたポイントを取り消すことができます。 8. 当社は、会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、当該会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。 (1) 本規約または本サービスに関連する規約に違反した場合 (2) 不正行為もしくは不適当な行為があった場合 (3) 前各号の他、ポイントを取り消すことが適当と当社が判断した場合 9. 当社は、本条に基づき当社が取り消したポイントについて一切責任を負いません。 10. ファンファンスポットアプリのアカウントが削除された場合またはポイントプログラムのサービスが終了した場合は、会員が保有するポイントは全て失効します。
第9条 (商品の購入) 2. 商品購入に関する売買契約は、商品発送時点（会員により登録されたメールアドレス宛に｢商品発送のご案内｣または「店舗受取商品準備完了のご案内」メールが送られます。）で成立することとします。なお、当社は、売買契約成立前はご注文をお断りすることがあります。	第10条 (商品の購入) 2. 商品購入に関する売買契約は、商品発送時点（会員により登録されたメールアドレス宛に、当社から商品を発送した旨のメールが送られます。）で成立することとします。なお、当社は、売買契約成立前は注文をお断りすることがあります。
第9条 (商品の購入) 4. 当社では、正確な商品情報を掲載するよう最善の努力をしますが、万が一誤った価格表記がされており、それに基づいた注文をいただいた場合は、売買契約成立までに当社から変更の通知を行い、改めて変更後の価格にてその注文の意思を確認いたします。	第10条 (商品の購入) 4. 当社では、正確な商品情報を掲載するよう最善の努力をしますが、万が一誤った商品情報が掲載されており、それに基づいた注文をいただいた場合は、売買契約成立までに当社から変更の通知を行い、改めて変更後の商品情報にてその注文の意思を確認いたします。
第10条 (景品ミニゲーム) 2. 景品ミニゲームの利用に関する契約は、利用料金の決済が完了した時点で成立することとします。なお、当社は、契約成立前はご利用をお断りすることがあります。	第11条 (景品ミニゲーム) 2. 景品ミニゲームの利用に関する契約は、利用料金の決済が完了した時点で成立することとします。なお、当社は、契約成立前は利用をお断りすることがあります。
第10条 (景品ミニゲーム) 4. 当社では、正確な商品情報を掲載するよう最善の努力をしますが、万が一誤った価格表記がされており、それに基づいた注文をいただいた場合は、売買契約成立までに当社から変更の通知を行い、改めて変更後の価格でその注文の意思を確認いたします。	第11条 (景品ミニゲーム) 4. 当社では、正確な商品情報を掲載するよう最善の努力をしますが、万が一誤った情報が掲載されており、それに基づいた注文をいただいた場合は、売買契約成立までに当社から変更の通知を行い、改めて変更後の正しい情報でその注文の意思を確認いたします。
第11条 (配送) 1. 商品および景品（以下「商品等」といいます）の配送は、当社が定める配送業者によるものとし、配送方法の指定は行えないものとします。なお、配送料は、個々の注文画面等本サービス上の指定に従い会員のご負担となります。	第12条（配送） 1. 商品および景品（以下「商品等」といいます）の配送は、当社が定める配送業者によるものとし、配送方法の指定を行うことはできません。なお、配送料は、個々の注文画面等本サービス上の指定に従い会員の負担となります。
第11条 (配送) 2. 商品等によっては、諸般の事情により、あらかじめご案内した納期が変更される場合や品切れ等により納期が遅れる場合、また注文に応じられない場合もあります。これらの場合でも、当社は何ら賠償の責任を負わないものとします。	第12条（配送） 2. 商品等によっては、諸般の事情により、あらかじめご案内した納期が変更される場合や品切れ等により納期が遅れる場合、また注文に応じられない場合もあります。これらの場合でも、当社は何ら賠償の責任を負いません。
第12条 (店舗受取り) 2. 当社は、前項の申込みを受けた商品等が指定店舗へ発送された場合、会員に対して商品等の発送通知（会員により登録されたメールアドレス宛に｢店舗受取商品準備完了のご案内｣メールが送られます。）を行うものとし、会員は、指定店舗において会員本人の専用サイト内マイページの購入履歴を提示し、当社所定の手続きを行うことにより、商品等を受け取ることができます。 なお、商品等の店舗受取りは会員本人が行うものとし、第三者に代理させることはできません。	第13条（店舗受取り） 2. 当社は、前項の申込みを受けた商品等が指定店舗へ発送された場合、会員に対して商品等の発送通知（会員により登録されたメールアドレス宛に、出荷した旨のメールが送られます。）を行うものとし、会員は、指定店舗において会員本人の専用サイト内マイページ内の購入履歴を提示し、当社所定の手続きを行うことにより、商品等を受け取ることができます。 なお、商品等の店舗受取りは会員本人が行うものとし、第三者に代理させることはできません。
第13条(イベント等の予約) 2. イベント等に関する利用契約は、当社が会員に対し予約完了を通知した時点（会員により登録されたメールアドレス宛に「注文受付のお知らせ」メールが送られます。）で成立することとします。ただし、会員による利用申込みがイベント等の定員を超えた場合は、抽選により当社が選択した会員に対してのみイベント等を利用させるものとし、この場合、当社が当該会員に対し当選を通知した時点（会員により登録されたメールアドレス宛に「入場予約チケット当選のお知らせ」または「入場予約チケット手配のお知らせ」メールが送られます。）で、イベント等に関する利用契約は成立します。	第14条(イベント等の予約) 2. イベント等に関する利用契約は、当社が会員に対し予約完了を通知した時点（会員により登録されたメールアドレス宛に予約が完了した旨のメールが送られます。）で成立することとします。ただし、会員による利用申込みがイベント等の定員を超えた場合は、抽選により当社が選択した会員に対してのみイベント等を利用させるものとし、この場合、当社が当該会員に対し当選を通知した時点（会員により登録されたメールアドレス宛に当選をお知らせするメールが送られます。）で、イベント等に関する利用契約は成立します。
第13条(イベント等の予約) 4. 当社では、正確なイベント等情報を掲載するよう最善の努力をしますが、万が一誤った価格表記がされており、それに基づいた利用申込みをいただいた場合は、利用契約成立までに当社から変更の通知を行い、改めて変更後の価格にてその利用申込みの意思を確認いたします。	第14条(イベント等の予約) 4. 当社では、正確なイベント等情報を掲載するよう最善の努力をしますが、万が一誤った情報が掲載されており、それに基づいた利用申込みをいただいた場合は、利用契約成立までに当社から変更の通知を行い、改めて変更後の情報にてその利用申込みの意思を確認いたします。
第14条 (決済方法) 1. 商品および景品ミニゲームのお支払い金額は、購入・利用代金、送料、決済手数料および消費税等の合計となります。	第15条 (決済方法) 1. 商品、景品ミニゲームおよびイベント等の支払い金額は、購入・利用代金、送料、決済手数料および消費税等の合計となります。
第14条 (決済方法) 3. 商品、景品ミニゲームおよびイベント等の購入または利用において使用される決済代行会社と会員との間で紛争が生じた場合、会員は、自らの費用と責任において、当該紛争を処理解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。	第15条 (決済方法) 3. 商品、景品ミニゲームおよびイベント等の購入または利用において使用される決済代行会社と会員との間で紛争が生じた場合、会員は、自らの費用と責任において、当該紛争を処理解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
第14条 (決済方法) 4. クレジットカードでお支払いされる場合、商品、景品ミニゲームおよびイベント等の購入または利用の申込時にクレジットカード会社へご利用可能の問い合わせを行います。問い合わせの結果、クレジットカード会社よりご利用不可との連絡が入った場合、ご購入またはご利用がいただけない場合がございます。	第15条 (決済方法) 4. クレジットカードでの支払いの場合、商品、景品ミニゲームおよびイベント等の購入または利用の申込時にクレジットカード会社へ利用可否の問い合わせを行います。問い合わせの結果、クレジットカード会社より利用不可との連絡が入った場合、購入または利用できない場合があります。
第15条 (商品等の返品・交換) 1. 会員は、商品等に破損、動作不良、品種違いまたは数量違い等（以下「契約不適合」といいます）がある場合、当社が別途定める方法によりこれを申し出るものとし、当社においてその事実を確認した場合、当社は当該商品等の返品および交換等（以下「キャンセル等」といいます）を行うものとします。なお、商品等の外箱等梱包資材に破損がある場合であっても、商品等自体に契約不適合がなければ、当社はキャンセル等に応じる必要はないものとします。	第16条 (商品等の返品・交換) 1. 会員は、商品等に破損、動作不良、品種違いまたは数量違い等（以下「契約不適合」といいます）がある場合、当社が別途定める方法によりこれを申し出るものとし、当社においてその事実を確認した場合、当社は当該商品等の返品および交換等（以下「キャンセル等」といいます）を行うものとします。なお、商品等の外箱等梱包資材に破損がある場合であっても、商品等自体に契約不適合がなければ、当社はキャンセル等に応じません。
第15条 (商品等の返品・交換) 2. 前項の規定にかかわらず、次の各号に該当する場合、当社はキャンセル等に応じる必要はないものとします。	第16条 (商品等の返品・交換) 2.前項の規定にかかわらず、次の各号に該当する場合、当社はキャンセル等に応じません。
第16条(興行中止による払い戻し) 2. 前項の規定にかかわらず、次の各号に該当する場合、当社は会員に対しイベント等の利用代金の払戻しを行わないものとします。	第17条(興行中止による払い戻し) 2. 前項の規定にかかわらず、次の各号に該当する場合、当社は会員に対しイベント等の利用代金の払戻しを行いません。
第17条(商品、景品ミニゲームおよびイベント等にかかる免責) 4. 当社は、その原因の如何を問わず、本サービスにおいて販売される商品、景品ミニゲームおよびイベント等から生じた損害、損失、不利益に関して責任を負わないものとします。	第18条(商品、景品ミニゲームおよびイベント等にかかる免責) 4. 当社は、その原因の如何を問わず、本サービスにおいて販売される商品、景品ミニゲームおよびイベント等から生じた損害、損失、不利益に関して責任を負いません。
第19条(禁止事項) (8) 本規約および会員ステータスサービス規約に違反する行為	第20条(禁止事項) (8) 本規約に違反する行為
第23条 (本サービスの中断) 2. 当社は、第1項各号の他、当社の支配できない事由に起因する会員の損害について、一切責任を負いません。	第24条 (本サービスの中断) 2. 当社は、前項各号の他、当社の支配できない事由に起因する会員の損害について、一切責任を負いません。
第31条 (個人情報等の取扱い) 1. 当社は、本サービスを通じて取得した会員の個人情報ならびにクッキー（Cookie）、利用履歴、購入履歴および位置情報等の利用情報を、別途定める｢個人情報保護方針（https://bandainamco-am.co.jp/privacy/）｣に基づき厳重に管理します。 なお、当社は、会員から取得したこれらの情報を、次に定める利用目的の達成のために必要な範囲で使用いたします。 (1)本サービス利用時における本人確認のため (2)サービス・製商品のご案内、その他キャンペーン、アンケート、ダイレクトメールの発送のため (3)商品等の発送のため (4)お問い合わせへの対応のため (5)本サービスの利用状況を計測・統計するため (6)新サービス・製商品の研究・開発・販売等の意見収集およびマーケティング調査のため (7)当社ならびに株式会社バンダイナムコホールディングスの連結子会社および持分法適用会社（以下「グループ会社」といいます）によるマーケティング調査のため (8)会員がより便利に本サービスをご利用いただくためのため 2. 当社はグループ会社によるマーケティング調査のため、会員IDおよび会員の利用情報を、グループ会社に提供することがあります。	第32条 (個人情報の取扱い) 1. 当社は、別途定める｢個人情報及び特定個人情報等の取扱いに関する保護方針（https://am.bandainamco-am.co.jp/privacy/）｣（以下「個人情報保護方針」といいます）に基づき、個人情報を厳重に管理します。 2. 本サービスを通じて取得した会員の個人情報は、個人情報保護方針において定める処理目的及び提供先に加え、次に定める処理目的のために利用し、提供を行います。 【処理目的】 当社ならびに株式会社バンダイナムコホールディングスの連結子会社および持分法適用会社（以下「グループ会社」といいます）による新サービス・新商品の研究・開発・販売等のための意見収集及びマーケティング調査のため 【提供先】 日本国内に所在するグループ会社

■「会員ステータスサービス規約」
2025年6月30日付で廃止


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